Mtengenezaji wa bomba la VIGA 
Toto na kiwango cha Amerika walilalamika juu ya ubora duni wa bidhaa na kuchelewesha huduma ya baada ya mauzo
Siku ya Haki za Watumiaji ya kila mwaka inakuja kama ilivyopangwa. Kila mwaka kwa wakati huu, mamia ya mamilioni ya macho yatazingatia hili.
Ni sheria gani za tasnia ambazo hazijasemwa ambazo zitafunuliwa mwaka huu? Na utapeli gani wa hila utafichuliwa? Na ni hatari gani iliyofichwa itaonywa?
Kama a ” eneo kubwa la maafa ” ya malalamiko ya nyumbani, bidhaa za bafuni zimekuwa mahali ambapo watumiaji ” upendo na chuki “. Hata bafuni kubwa ya chapa, huduma zao za baada ya mauzo pia mara nyingi huonekana kuwa tatizo halijatatuliwa.
TOTO Yafichuliwa: Ubora duni wa Bidhaa, Ucheleweshaji wa Huduma ya Baada ya Uuzaji.
Mwandishi wa habari wa kiolesura alijifunza kutoka mwisho wa majukwaa kadhaa, watumiaji wengi waliripoti hivyo Toto ina ubora duni wa bidhaa, kuchelewesha huduma baada ya mauzo na haishughulikii shida. Pia wanauza uzoefu wa ununuzi wa watumiaji na matumizi.
Mlaji hivi majuzi alilalamika kwamba alinunua choo cha TOTO kutoka kwa duka rasmi la Tmall la TOTO na akapata matatizo ya ubora wa bidhaa kama vile kiti cha choo kilichopondwa., kifuniko cha choo kilichopondwa na kifuniko cha tanki la maji kilichopasuka wakati kisakinishi kilikifungua kibinafsi. Mtumiaji alidai kuwa alihifadhi picha za bidhaa iliyovunjika na rekodi za kisakinishi rasmi. Lakini duka rasmi la bendera la TOTO lilikataa kushughulikia hilo kwa misingi kwamba muda uliowekwa ulikuwa umeisha.
Picha ya mtumiaji
Kulingana na matumizi, bidhaa ya TOTO aliyopokea ilipakiwa kwenye katoni sahili isiyo na vipande vya mbao na povu ili kuzuia mshtuko. Kama ya Januari 20, Viongozi wa TOTO hawajajibu.
Mtumiaji mwingine alisema kuwa alinunua choo cha CW887EB na kifuniko cha vyoo mahiri cha TCF4901CS kutoka kwa duka kuu la TOTO huko Jingdong Mall.. Bwana wa vifaa alifungua sanduku na kugundua kuwa kifungashio cha nje hakijavunjwa, lakini bidhaa ndani ya kifurushi ilivunjwa. Siku hiyo hiyo huduma kwa wateja iliwasiliana ili kubadilishana bidhaa, lakini huduma kwa wateja imeshindwa kutatua tatizo kwa sababu ya kuchelewa kuthibitisha na vifaa.
Mbali na masuala ya ubora wa bidhaa, kuna watumiaji wengi wanaotaja huduma mbovu ya baada ya mauzo ya TOTO.
43 malalamiko yalionekana kwenye jukwaa la malalamiko la Paka Mweusi lililotafutwa “TOTO baada ya mauzo”.
Wateja walilalamika kuhusu ununuzi wa bidhaa za TOTO “kuvunjwa nje ya boksi”. Picha kutoka kwa Malalamiko ya Paka Mweusi
Kulingana na jukwaa la malalamiko la Paka Mweusi, miongoni mwa malalamiko mengi kuhusu TOTO, kuna 43 malalamiko juu ya huduma ya baada ya mauzo, ikiwa ni pamoja na kutosakinisha, tabia ngumu, “kupiga mpira” kati ya duka na afisa, na hakuna matibabu ya matatizo ya bidhaa.
Biashara ya Mtandaoni Ili Kununua Choo cha Kawaida cha Marekani Iliwekwa wazi Mara kwa Mara kwa Matatizo ya Ubora
Sio bahati mbaya kwamba pamoja na TOTO, American Standard pia ilikabiliwa na matatizo ya ubora na baada ya mauzo katika Siku ya Haki za Mtumiaji ya mwaka huu. Kulingana na mwandishi mpya wa habari wa kifedha alijifunza kutoka kwa majukwaa kadhaa, watumiaji wengi walionyesha kuwa bafuni ya kiwango cha Amerika ina ubora duni wa bidhaa, kuchelewesha baada ya mauzo na shida zingine, kuathiri sana uzoefu wa watumiaji. MR. Liang, mtumiaji, yalijitokeza kwa ripota mpya wa fedha: “Wakati choo mahiri cha American Standard kilichonunuliwa mwaka jana kilitolewa maji, joto la maji lilipanda ghafla, na ilikuwa moto sana. Wakati mwingine pia hufanya kazi moja kwa moja. Baada ya kuitumia kwa chini ya mwaka mmoja, sasa kazi za kusafisha na kukausha zote zimeshindwa.
Hata hivyo, baada ya matatizo ya ubora wa choo, MR. Liang aligundua kuwa choo mahiri kilinunuliwa 2899 Yuan, ni vigumu zaidi kutengeneza: “ukarabati bwana mwanzoni alisema sehemu zimevunjwa, inabidi uripoti tena sehemu mpya zitakazotumwa. Hata hivyo, wakati sehemu zilitumwa, ilibainika kuwa haiwezi kutengenezwa, na ilipendekezwa kuwa choo kibadilishwe na kipya. Hii tena ili kupata tena ununuzi wa awali wa huduma kwa wateja.” Baada ya kuthibitisha habari kwa karibu 20 siku, huduma kwa wateja imekataa choo kipya, lakini chini ya nusu mwaka choo kipya kwa mara nyingine tena “mgomo”. Baada ya kuwasiliana na huduma ya baada ya mauzo tena, bwana alisema “MR. Mazingira ya bafuni ya Liang ni ya unyevu kupita kiasi, ni rahisi kuvunja, haiwezi kutengeneza vizuri.
Mtumiaji Bi. Dou pia alikutana na kesi kama hiyo. Machi 2020, alinunua choo cha American Standard chenye akili cha kipande kimoja cha 5,500 Yuan kupitia jukwaa la e-commerce. Hata hivyo, Baada ya 10 miezi, choo pia alionekana tatizo la kuvuta maji, kukausha na kusafisha kazi kushindwa. Alifanya matengenezo kadhaa baada ya mauzo. Katika kipindi hiki, matatizo haya yaliathiri sana matumizi ya kawaida ya familia ya choo, ambayo ilikuwa ya usumbufu sana. “Choo hiki mahiri cha bafuni cha American Standard kimerekebishwa angalau 5 mara katika miezi miwili! Baada ya choo cha hivi karibuni kurekebishwa, tatizo hapo juu lilitokea tena, kusababisha matumizi ya kawaida ya choo. Kwa hivyo, Niliwasiliana na huduma ya bafuni ya American Standard baada ya mauzo tena, lakini kisakinishi cha mlango hadi mlango kilisema hivyo kwa sababu hakuna utengano wa mvua na kavu, itashindwa mara kwa mara. Hii inamfanya Bi. Una hasira sana: “Unyevu wa ndani katika kaskazini ni tu 50%, tayari kavu sana. Na mchakato mzima wa ununuzi na ufungaji haujataja tatizo hili.” Alisema pia baada ya malalamiko kupitia njia rasmi, hapakuwa na mtu wa kushughulika naye.”
Katika Taobao American Standard bafuni duka rasmi centralt, kwa punguzo la bei 3999 Yuan kwa tathmini mpya ya choo kimoja chenye akili ya hali ya juu, pia kuna idadi ya watumiaji kutoa hisia mbaya ya matumizi, pamoja na “choo pete kuinua juu yao wenyewe kuanguka chini”, “siku chache tu za kutumia choo, haiwezi kumwaga maji. Kisakinishi pia anataka 100 Yuan kutoka kwa watumiaji.” Ubora wa valve ni duni sana” Na kadhalika.
Ni bora kununua vyoo vya ndani!
Wanaweza kuvuta, inaweza kukauka, na hata massage. Kile kinachoitwa kiti cha choo cha smart sio bidhaa mpya. Wamezalishwa na kuuzwa sio tu nchini Japani, lakini pia nchini China kwa muda mrefu. Teknolojia ya vyoo vyetu vya kisasa haiko nyuma ya Japan na inafaa zaidi kwa hali ya matumizi ya bafu ya Kichina, kwa hivyo bado unapaswa kununua kifuniko cha choo nchini China.
Kwa kulinganisha, kwa mauzo ya ndani ya kifuniko cha choo ulichonunua wakati huo, wana kazi moja zaidi ya mauzo ya Kijapani pamoja na huduma bora baada ya mauzo – kazi ya kuzuia unyevu. “Vyoo vya Kijapani kwa ujumla hutumia utengano wa mvua na kavu. Haina hatari ya unyevu kwenye mstari, na ina kazi rahisi tu ya kuzuia unyevu. Kwa familia za Wachina, bafu nyingi hazijafanya mchakato wa kutenganisha mvua na kavu, kwa hivyo mifano inayouzwa nchini Uchina kwa ujumla ina kazi ya kuzuia unyevu. Kuweka tu, hivi ni vijenzi vya elektroniki vilivyo na matibabu ya juu zaidi ya uwekaji mihuri ili kuzuia wiring kutoka kwa unyevu.”