VIGA Musluk Üreticisi 
TOTO ve Amerikan Standardı, Düşük Ürün Kalitesi ve Gecikmiş Satış Sonrası Hizmetten Şikayetçi Oldu
Yıllık Tüketici Hakları Günü planlandığı gibi yaklaşıyor. Her yıl bu zamanlarda, yüz milyonlarca göz buna odaklanacak.
Sektörün bu yıl açıklanacak söylenmemiş kuralları neler?? Ve hangi kurnaz dolandırıcılıklar ortaya çıkacak? Ve hangi gizli tehlikeler uyarılacak?
olarak ” büyük afet bölgesi ” ev şikayetleri, banyo ürünleri tüketicilerin ” aşk ve nefret “. Büyük marka banyo bile, Satış sonrası hizmetlerinde de sorunun çözülmemesi durumu sıklıkla karşımıza çıkıyor.
TOTO Açığa Çıktı: Kötü Ürün Kalitesi, Satış Sonrası Hizmet Erteleme.
Arayüz haber muhabiri çeşitli platformların net ucundan bilgi aldı, birçok tüketici bunu bildirdi TOTO ürün kalitesi düşük, satış sonrası hizmetleri erteliyor ve sorunla ilgilenmiyor. Ayrıca tüketici satın alma ve kullanım deneyimini de pazarlıyorlar.
Yakın zamanda bir tüketici, TOTO'nun resmi Tmall amiral mağazasından bir TOTO tuvalet satın aldığından ve ezilmiş klozet kapağı gibi ürün kalitesi sorunlarıyla karşılaştığından şikayetçi oldu., Montajı yapan kişi kişisel olarak açtığında klozet kapağı ezilmiş ve su deposu kapağı çatlamış. Tüketici, parçalanan ürünün fotoğraflarını ve resmi kurulumcunun kayıtlarını sakladığını iddia etti. Ancak resmi TOTO amiral gemisi mağazası, ekspres süre sınırının dolduğu gerekçesiyle bu konuyla ilgilenmeyi reddetti.
Tüketici resmi
Tüketiciye göre, Aldığı TOTO ürünü, darbeyi önlemek için ahşap şeritler ve köpük içermeyen basit bir karton kutu içinde paketlenmişti. Ocak ayı itibarıyla 20, TOTO yetkilileri yanıt vermedi.
Diğer tüketici ise Jingdong Alışveriş Merkezi'ndeki TOTO amiral mağazasından CW887EB klozet ve TCF4901CS akıllı klozet kapağını satın aldığını söyledi.. Lojistik ustası kutuyu açtı ve dış ambalajın kırılmadığını gördü, fakat paketin içindeki ürün kırıktı. Aynı gün ürünün değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi., ancak müşteri hizmetleri lojistikle doğrulamanın gecikmesi nedeniyle sorunu çözemedi.
Ürün kalitesi sorunlarına ek olarak, TOTO'nun satış sonrası hizmetinin zayıf olduğundan bahseden birçok tüketici var.
43 Kara Kedi şikayet platformunda şikayetler ortaya çıktı “TOTO satış sonrası”.
Tüketiciler TOTO ürünlerinin satın alınmasından şikayetçi oldu “kutudan kırılmış”. Kara Kedi Şikayetinden Görüntü
Kara Kedi şikayet platformuna göre, TOTO ile ilgili birçok şikayet arasında, var 43 satış sonrası hizmetle ilgili şikayetler, kurulum dışı dahil, sert tutum, “topa vurmak” mağaza ile yetkili arasında, ve ürün sorunlarının çözümü yok.
Amerikan Standart Tuvalet Satın Almak İçin E-Ticaret Defalarca Kalite Sorunlarına Maruz Kaldı
TOTO'ya ek olarak tesadüf değil, American Standard bu yılki Tüketici Hakları Günü'nde de kalite ve satış sonrası sorunlara maruz kaldı. Bir dizi platformdan öğrenilen yeni finans muhabirine göre, birçok tüketici Amerikan Standart banyonun düşük ürün kalitesine sahip olduğunu belirtti, satış sonrası erteleme ve diğer sorunlar, Tüketici deneyimini ciddi şekilde etkiliyor. Bay. Liang, bir tüketici, yeni mali muhabire yansıtıldı: “Geçen yıl satın alınan Amerikan Standardı akıllı tuvaletin sifonu çekildiğinde, suyun sıcaklığı aniden yükseldi, ve aşırı sıcaktı. Bazen otomatik olarak da çalışır. Bir yıldan az bir süre kullandıktan sonra, artık yıkama ve kurutma fonksiyonlarının tümü başarısız oldu.
Fakat, tuvalet kalitesi sorunlarından sonra, Bay. Liang akıllı tuvaletin satın alındığını buldu 2899 yuan, tamiri daha zordur: “tamirci ilk başta parçaların bozuk olduğunu söyledi, gönderilecek yeni parçaları yeniden bildirmeniz gerekiyor. Fakat, parçalar ne zaman gönderildi, tamir edilemeyeceği anlaşıldı, ve tuvaletin yenisiyle değiştirilmesi önerildi. Bu yine orijinal müşteri hizmetleri satın alımına geri dönmek için.” Bilgileri neredeyse doğruladıktan sonra 20 günler, müşteri hizmetleri yeni tuvalete kızdı, ancak altı aydan kısa bir süre içinde yeniden yeni tuvalet “çarpmak”. Satış sonrası servisle tekrar iletişime geçtikten sonra, usta dedi “Bay. Liang'ın banyo ortamı çok nemli, kırılması kolaydır, iyi tamir edemiyorum.
Tüketici Bayan. Dou da benzer bir durumla karşılaştı. Mart ayında 2020, Amerikan Standartlarında akıllı tek parça tuvalet satın aldı 5,500 bir e-ticaret platformu aracılığıyla yuan. Fakat, sonrasında 10 aylar, tuvalette de sifonu çekme sorunu ortaya çıktı, kurutma ve temizleme fonksiyonu arızası. Satış sonrası birkaç onarımdan geçti. Bu dönemde, bu sorunlar ailenin normal tuvalet kullanımını ciddi şekilde etkiledi, bu son derece sakıncalıydı. “Bu Amerikan Standart banyolu akıllı tuvalet en azından onarıldı 5 iki ayda bir kez! En son tuvalet değişimi onarıldıktan sonra, yukarıdaki sorun tekrar oluştu, tuvaletin normal kullanımına neden olur. Bu yüzden, American Standard banyo satış sonrası servisiyle tekrar iletişime geçtim, ancak kapıdan kapıya kurulumu yapan kişi, ıslak ve kuru ayrımı olmadığı için bunu söyledi, sık sık başarısız olur. Bu Bayan yapar. çok kızgın mısın: “Kuzeydeki iç mekan nemi sadece 50%, zaten çok kuru. Ve satın alma ve kurulum sürecinin tamamında bu sorundan bahsedilmedi.” Ayrıca resmi kanallardan yapılan şikayetlerin ardından, uğraşacak kimse yoktu.”
Taobao American Standard banyo resmi amiral mağazasında, indirimli fiyatına 3999 yeni bir üst düzey akıllı tek tuvalet değerlendirmesi için yuan, ayrıca kötü kullanım hissi uyandıran çok sayıda tüketici var, içermek “Kendilerini kaldırmak için tuvalet halkası düşecek”, “tuvaleti kullanmaya sadece birkaç gün kaldı, suyu aşağı akıtamaz. Kurulumcu da istiyor 100 tüketiciden yuan.” Vananın kalitesi çok düşük” ve benzeri.
Ev tuvaleti satın almak daha iyidir!
Yıkayabilirler, kuruyabilir, ve hatta masaj. Akıllı klozet kapağı olarak adlandırılan ürün yeni bir ürün değil. Sadece Japonya'da üretilip satılmıyorlar, ama aynı zamanda uzun süredir Çin'de. Akıllı tuvaletlerimizin teknolojisi Japonya'nın gerisinde değil ve Çin banyolarının kullanım koşullarına daha uygun., yani yine de Çin'deki tuvalet kapağını satın almalısın.
Karşılaştırmalı olarak, o zamanlar satın aldığınız klozet kapağının yurtiçi satışı için, Mükemmel satış sonrası hizmetin yanı sıra Japon satışlarından bir işlevi daha var – nem geçirmezlik fonksiyonu. “Japon tuvaletleri genellikle ıslak ve kuru ayırmayı kullanır. Hatta nemlenme riski yoktur, ve yalnızca basit bir nem geçirmez işlevi vardır. Çinli aileler için, çoğu banyoda ıslak ve kuru ayırma işlemi yapılmamıştır, bu nedenle Çin'de satılan modeller genellikle neme dayanıklılık özelliğine sahiptir. Basitçe söylemek gerekirse, bunlar, kabloların nemlenmesini önlemek için en yüksek sızdırmazlık derzleme işlemine sahip elektronik bileşenlerdir.”