Виробник змішувачів VIGA 
Тото та American Standard скаржилися на погану якість продукції та затримка післяпродажного обслуговування
Щорічний День захисту прав споживачів наближається за розкладом. Щороку в цей час, сотні мільйонів очей будуть зосереджені на цьому.
Які негласні правила галузі будуть розкриті цього року? І які хитрі афери будуть викриті? І про які приховані небезпеки буде попереджено?
Як а ” зона великого лиха ” домашніх скарг, Товари для ванних кімнат були місцем, де споживачі ” любов і ненависть “. Навіть велика фірмова ванна кімната, їхнє післяпродажне обслуговування також часто з’являється у випадку, коли проблему не вирішено.
ТОТО було викрито: Низька якість продукції, Зволікання післяпродажного обслуговування.
Репортер новин інтерфейсу дізнався з мережі кількох платформ, багато споживачів повідомили про це ТОТО має низьку якість продукції, післяпродажне обслуговування зволікає і не вирішує проблему. Вони також продають споживчі покупки та використовують досвід.
Нещодавно споживач поскаржився, що купив унітаз TOTO в офіційному флагманському магазині TOTO Tmall і виявив проблеми з якістю продукту, наприклад зім’яне сидіння унітазу., зім’ята кришка унітазу та тріснута кришка бака для води, коли інсталятор відкрив її особисто. Споживач стверджував, що зберіг фотографії розбитого продукту та записи офіційного монтажника. Але офіційний флагманський магазин ТОТО відмовився з ним мати справу на тій підставі, що минув ліміт експрес-часу.
Зображення споживача
За словами споживача, продукт TOTO, який він отримав, був упакований у просту картонну коробку без будь-яких дерев’яних смуг і піни для запобігання ударам. Станом на січень 20, Представники TOTO не відповіли.
Інший споживач сказав, що купив унітаз CW887EB і розумну кришку для унітазу TCF4901CS у флагманському магазині TOTO в торговому центрі Jingdong Mall.. Майстер логістики відкрив ящик і виявив, що зовнішня упаковка не порушена, але продукт всередині упаковки був зламаний. Того ж дня звернулися до служби підтримки для обміну товару, але служба підтримки не змогла вирішити проблему через затримку перевірки з логістикою.
Крім питань якості продукції, багато споживачів згадують про погане післяпродажне обслуговування TOTO.
43 скарги з’явилися на платформі скарг Black Cat у пошуках “ТОТО післяпродажне обслуговування”.
Споживачі скаржилися на придбання продукції ТОТО “вирваний з коробки”. Зображення з Black Cat Complaint
Згідно з платформою скарг Black Cat, серед багатьох скарг на ТОТО, Є 43 скарги на післяпродажне обслуговування, включаючи невстановлення, жорстке ставлення, “удар по м'ячу” між магазином і чиновником, і жодного лікування проблем продукту.
Електронна комерція, щоб купити американський стандартний унітаз, неодноразово стикалася з проблемами якості
Не випадково крім ТОТО, American Standard також зіткнувся з проблемами якості та післяпродажним обслуговуванням під час цьогорічного Дня захисту прав споживачів. Згідно з новим фінансовим репортером дізнався з ряду платформ, Багато споживачів вважають, що ванна кімната American Standard має низьку якість продукції, післяпродажне зволікання та інші проблеми, серйозно впливають на споживчий досвід. Містер. Лян, споживач, відображено новому фінансовому репортеру: “Коли розумний унітаз American Standard, придбаний минулого року, був змитий, раптово піднялася температура води, і було надзвичайно жарко. Іноді це також працює автоматично. Після використання менше року, тепер усі функції промивання та сушіння вийшли з ладу.
Проте, після туалету проблеми з якістю, Містер. Лян виявив, що розумний туалет придбав 2899 юань, його складніше ремонтувати: “Майстер по ремонту спочатку сказав, що деталі зламані, ви повинні повторно повідомити про надсилання нових деталей. Проте, коли запчастини були відправлені, виявилося, що його не можна відремонтувати, і було рекомендовано замінити туалет на новий. Це знову, щоб повернутися до початкової покупки обслуговування клієнтів.” Після перевірки інформації майже 20 дні, служба обслуговування клієнтів обурена новим туалетом, але не минуло й пів року знову новий туалет “страйк”. Після повторного звернення до служби післяпродажного обслуговування, сказав майстер “Містер. У ванній кімнаті Лян надто волого, легко зламати, не може добре відремонтувати.
Споживач пані. Доу теж стикався з подібним випадком. У березні 2020, вона придбала інтелектуальний однокомпонентний унітаз American Standard 5,500 юанів через платформу електронної комерції. Проте, після 10 місяці, в туалеті також з'явилася проблема змиву, збій функції сушіння та очищення. Пройшла кілька післягарантійних ремонтів. У цей період, ці проблеми серйозно вплинули на нормальне користування сім’єю туалетом, що було вкрай незручно. “Цей інтелектуальний туалет для ванної кімнати американського стандарту був принаймні відремонтований 5 разів на два місяці! Після останньої заміни туалету зробили ремонт, вищезазначена проблема виникла знову, що призводить до нормального користування туалетом. Отже, Я знову звернувся до служби післяпродажного обслуговування ванної кімнати American Standard, але монтажник від дверей до дверей сказав, що тому, що немає мокрого та сухого розділення, він часто виходить з ладу. Це робить пані. Ду дуже злий: “Вологість повітря в приміщенні лише на півночі 50%, вже дуже сухий. І весь процес покупки та встановлення не згадував цю проблему.” Про це вона також повідомила після скарг через офіційні канали, не було з ким мати справу.”
В офіційному флагманському магазині ванної кімнати Taobao American Standard, за зниженою ціною 3999 юанів за нову інтелектуальну оцінку туалету високого класу, є також ряд споживачів, які викликають погане відчуття використання, включаючи “унітаз кільце, щоб підняти свої власні впадуть”, “лише кілька днів, щоб скористатися туалетом, він не може змивати воду. Установник теж хоче 100 юанів від споживача.” Якість клапана занадто низька” і так далі.
Унітази краще купувати вітчизняні!
Вони можуть змивати, може висохнути, і навіть масаж. Так зване розумне сидіння для унітазу не є новим продуктом. Вони виробляються і продаються не тільки в Японії, але і в Китаї протягом тривалого часу. Технологія наших розумних туалетів не відстає від Японії і більше підходить для умов використання китайських ванних кімнат, так що ви все одно повинні купувати кришку унітазу в Китаї.
Порівняно, для внутрішнього продажу кришки для унітазу, яку ви купили тоді, вони мають ще одну функцію, ніж японські продажі, на додаток до ідеального післяпродажного обслуговування – вологозахищена функція. “У японських туалетах зазвичай використовується вологе та сухе розділення. Він не має ризику вологи в лінії, і має лише просту вологозахищену функцію. Для китайських сімей, у більшості ванних кімнат не проводився процес мокрого та сухого розділення, тому моделі, що продаються в Китаї, зазвичай мають функцію захисту від вологи. Простіше кажучи, це електронні компоненти з найвищою обробкою ущільнення, щоб захистити проводку від вологи.”