VIGA kran ishlab chiqaruvchisi 
Toto va Amerika standartlari mahsulotning sifati past va sotishdan keyingi xizmatdan kechiktirilganligi to'g'risida shikoyat qilishdi
Har yili iste'molchilar huquqlarini himoya qilish kuni belgilanganidek yaqinlashmoqda. Har yili shu vaqtda, yuz millionlab ko'zlar bunga e'tibor qaratadi.
Bu yil oshkor bo'ladigan sanoatning aytilmagan qoidalari qanday? Va qanday hiyla-nayranglar fosh bo'ladi? Va qanday yashirin xavf-xatarlar haqida ogohlantiriladi?
A sifatida ” katta falokat hududi ” uy shikoyatlari, hammom mahsulotlari iste'molchilar uchun joy bo'lgan ” sevgi va nafrat “. Hatto katta brendli hammom ham, Ularning sotuvdan keyingi xizmatlari ham tez-tez muammo hal etilmagan holatda paydo bo'ladi.
TOTO fosh qilindi: Mahsulot sifati past, Sotishdan keyingi xizmatni kechiktirish.
Interfeys yangiliklari muxbiri bir nechta platformalarning tarmoq oxiridan bilib oldi, ko'plab iste'molchilar bu haqda xabar berishdi TOTO mahsulot sifati past, sotishdan keyingi xizmatni kechiktirish va muammo bilan shug'ullanmaydi. Ular, shuningdek, iste'molchi sotib olish va foydalanish tajribasini bozorga chiqaradi.
Yaqinda iste'molchi TOTO rasmiy Tmall flagman do'konidan TOTO hojatxonasini sotib olganidan shikoyat qildi va mahsulot sifati bilan bog'liq muammolar, masalan, hojatxona o'rindig'ining ezilganini topdi., ezilgan hojatxona qopqog'i va yorilib ketgan suv idishi qopqog'ini o'rnatuvchi shaxsan ochganda. Iste'molchi parchalangan mahsulot fotosuratlari va rasmiy o'rnatuvchining yozuvlarini saqlab qolganini da'vo qildi. Ammo rasmiy TOTO flagman do'koni ekspress muddati tugaganligi sababli u bilan shug'ullanishdan bosh tortdi..
Iste'molchining surati
Iste'molchiga ko'ra, u olgan TOTO mahsuloti zarbani oldini olish uchun yog'och chiziqlarsiz va ko'piksiz oddiy karton qutiga qadoqlangan.. Yanvar oyi 20, TOTO rasmiylari javob bermadi.
Boshqa iste'molchining aytishicha, u CW887EB hojatxonasi va TCF4901CS aqlli hojatxona qopqog'ini Jingdong savdo markazidagi TOTO flagman do'konidan sotib olgan.. Logistika ustasi qutini ochib, tashqi o‘ram buzilmaganligini aniqladi, lekin paket ichidagi mahsulot buzilgan. Shu kuni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga tovarlarni almashtirish uchun murojaat qilindi, ammo mijozlarga xizmat ko'rsatish logistika bilan tekshirishda kechikish tufayli muammoni hal qila olmadi.
Mahsulot sifati bilan bog'liq muammolardan tashqari, TOTO kompaniyasining sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatishning yomonligi haqida ko'plab iste'molchilar bor.
43 qora mushuk shikoyat platformasida qidirilayotgan shikoyatlar paydo bo'ldi “TOTO sotishdan keyingi”.
Iste'molchilar TOTO mahsulotlarini sotib olishdan shikoyat qilishdi “qutidan sindirilgan”. Qora mushuk shikoyatidan olingan rasm
Black Cat shikoyat platformasiga ko'ra, TOTO haqida ko'plab shikoyatlar orasida, lar bor 43 sotishdan keyingi xizmat haqida shikoyatlar, o'rnatmaslik, shu jumladan, qattiq munosabat, “to'pni tepish” do'kon va rasmiy o'rtasida, va mahsulot muammolarini davolash yo'q.
Amerika standart hojatxonasini sotib olish uchun elektron tijorat qayta-qayta sifat muammolariga duch keldi
TOTOga qo'shimcha bo'lishi bejiz emas, American Standard, shuningdek, bu yilgi Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish kunida sifat va sotishdan keyingi muammolarga duch keldi. Yangi moliyaviy hisobotga ko'ra, bir qator platformalardan o'rgangan, ko'plab iste'molchilar Amerika standart hammomida sifatsiz mahsulot sifati borligini aks ettirdi, sotishdan keyingi kechikish va boshqa muammolar, iste'molchi tajribasiga jiddiy ta'sir qiladi. Janob. Liang, iste'molchi, yangi moliyaviy hisobotchiga aks ettirilgan: “O'tgan yili sotib olingan American Standard aqlli hojatxona yuvilganida, suv harorati birdan ko'tarildi, va juda issiq edi. Ba'zan u avtomatik ravishda ishlaydi. Bir yildan kamroq vaqt davomida foydalangandan keyin, endi yuvish va quritish funktsiyalari muvaffaqiyatsiz tugadi.
Biroq, hojatxona sifati muammolaridan keyin, Janob. Liang aqlli hojatxonani sotib olganini aniqladi 2899 yuan, ta'mirlash qiyinroq: “Ta'mirlash ustasi dastlab qismlar buzilganligini aytdi, yuboriladigan yangi qismlar haqida qayta xabar berishingiz kerak. Biroq, qismlar yuborilganda, ta'mirlash mumkin emasligi aniqlandi, va hojatxonani yangisiga almashtirish tavsiya qilindi. Bu yana mijozlarga xizmat ko'rsatishning asl xaridiga qaytish uchun.” Taxminan ma'lumotni tekshirgandan so'ng 20 kunlar, mijozlarga xizmat yangi hojatxonaga norozi, lekin yarim yildan kamroq vaqt ichida yana bir bor yangi hojatxona “zarba berish”. Sotishdan keyingi xizmatga yana murojaat qilgandan so'ng, - dedi usta “Janob. Liangning hammom muhiti juda nam, sindirish oson, yaxshi ta'mirlay olmaydi.
Iste'molchi Ms. Dou ham xuddi shunday holatga duch keldi. Mart oyida 2020, u American Standard aqlli bir qismli hojatxonani sotib oldi 5,500 yuanga elektron tijorat platformasi orqali. Biroq, keyin 10 oylar, hojatxonada ham yuvish muammosi paydo bo'ldi, quritish va tozalash funksiyasining ishdan chiqishi. U sotuvdan keyin bir nechta ta'mirdan o'tdi. Bu davrda, bu muammolar oilaning hojatxonadan normal foydalanishiga jiddiy ta'sir ko'rsatdi, bu juda noqulay edi. “Bu Amerika standart hammom aqlli hojatxonasi hech bo'lmaganda ta'mirlangan 5 ikki oy ichida bir marta! Eng so'nggi hojatxonani almashtirish ta'mirlanganidan keyin, yuqoridagi muammo yana paydo bo'ldi, natijada hojatxonadan normal foydalanish. Shunday qilib, Men yana American Standard hammom sotuvdan keyingi xizmat bilan bog'landim, lekin eshikma-eshik o'rnatuvchi ho'l va quruq ajratish yo'qligi sababli aytdi, tez-tez muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Bu xonimni qiladi. Siz juda g'azablangansiz: “Shimoldagi ichki namlik faqat 50%, allaqachon juda quruq. Va butun sotib olish va o'rnatish jarayoni bu muammo haqida gapirmadi.” U, shuningdek, rasmiy kanallar orqali tushgan shikoyatlardan so'ng, dedi, muomala qiladigan hech kim yo'q edi.”
Taobao American Standard hammom rasmiy flagman do'konida, chegirmali narx uchun 3999 yangi yuqori darajadagi aqlli bitta hojatxonani baholash uchun yuan, yomon foydalanish hissi berish uchun bir qator iste'molchilar ham bor, shu jumladan “o'zlarini ko'tarish uchun dush halqasi pastga tushadi”, “hojatxonadan foydalanish uchun faqat bir necha kun, u suvni pastga tushira olmaydi. O'rnatuvchi ham xohlaydi 100 yuan iste'molchidan.” Vana sifati juda past” va hokazo.
Uydagi hojatxonalarni sotib olish yaxshiroqdir!
Ular yuvilishi mumkin, quritishi mumkin, va hatto massaj qiling. Aqlli tualet o'rindig'i yangi mahsulot emas. Ular nafaqat Yaponiyada ishlab chiqarilgan va sotilgan, balki Xitoyda ham uzoq vaqt. Bizning aqlli hojatxonalarimiz texnologiyasi Yaponiyadan orqada emas va Xitoy hammomlaridan foydalanish shartlariga ko'proq mos keladi, shuning uchun siz hali ham Xitoyda hojatxona qopqog'ini sotib olishingiz kerak.
Taqqoslashda, Siz o'sha paytda sotib olgan hojatxona qopqog'ini ichki sotish uchun, Ular sotuvdan keyingi mukammal xizmatga qo'shimcha ravishda yapon savdosidan ko'ra ko'proq funktsiyaga ega – namlik o'tkazmaydigan funktsiyasi. “Yapon hojatxonalari odatda nam va quruq ajratishdan foydalanadi. Chiziqdagi namlik xavfi yo'q, va faqat oddiy namlik o'tkazmaydigan funktsiyaga ega. Xitoy oilalari uchun, ko'pchilik hammom ho'l va quruq ajratish jarayonini qilmagan, shuning uchun Xitoyda sotiladigan modellar odatda namlik o'tkazmaydigan funktsiyaga ega. Oddiy qilib aytganda, Bu simlarni namlikdan himoya qilish uchun eng yuqori muhrlangan grouting ishloviga ega bo'lgan elektron komponentlardir.”