VIGA кран өндірушісі 
Жуырда, Гуйян азаматы ханым. Ву Байюнь ауданының тұтынушылар қауымдастығына дәретханалар мен крандарды сатып алғанына шағымданды. 1,600 юань, Longjing Road бойындағы санитарлық бұйымдар дүкенінде, Цзиньян керамика және құрылыс материалдары нарығы. 19 тамызда, оператор келіп орнату үшін шебер жұмысшыны жіберді. Келесі күн, ол жаңа үйінің есігін ашқанда таң қалды: еден, шкафтар, және тұсқағаздар суға малынған, және үй бұрыннан болды “судың алтын тауы.” Тексеруден кейін, бір күн бұрын орнатылған кранның қайталама қалыптау бөлігінің үзілуінен болғаны анықталды., жуық тікелей жоғалтуға әкеледі 20,000 юань.
Кейіннен, Ханым. Ву өтемақы сұрау үшін операторға хабарласты. Дегенмен, оператор өндіруші оны сапаны растау картасында түсіндірді деп есептейді: “Автоматты ағып кету немесе апат болса, зауыт сол үлгідегі өнімді кепілдік мерзімі ішінде ауыстыруы керек, бірақ осыдан туындаған басқа шығындар немесе шығындар үшін жауапты емес.” Сондықтан, Тек өтемақы төлеуге келісті 500 юань.
Тұтынушылар қауымдастығының қызметкерлері осылай деп атап көрсетті, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес, «операторлар тұтынушылардың құқықтарын жоққа шығармауға немесе шектемеуге тиіс, операторлардың жауапкершілігін азайту немесе босату, немесе пішім тармақтары арқылы тұтынушылардың жауапкершілігін күшейтеді, ескертулер, декларациялар, дүкен хабарламалары, т.б. Мұндай ережелер тұтынушылар үшін әділетсіз және ақылға қонымсыз». Сондықтан, өндірушінің жеке босату туралы тармағы заңсыз және жарамсыз.
**Соңында, оператор өзі сататын кранның сапасына қатысты ақаулар болғанын мойындады. Медиатор оқиға орнындағы нақты жағдайды толығымен қарастырып, экономикалық шығынды өз мойнына алуды ұсынды 70% оператор және 30% тұтынушы арқылы. Ханым. Ақырында Ву алды 15,000 юань көлемінде өтемақы төледі.