Cwynwyd Toto ac American Standard am ansawdd cynnyrch gwael ac oedi gwasanaeth ôl-werthu

Cwynwyd Toto ac American Standard am ansawdd cynnyrch gwael ac oedi gwasanaeth ôl-werthu

Mae'r Diwrnod Hawliau Defnyddwyr blynyddol yn dod i fyny fel y trefnwyd. Bob blwyddyn ar yr adeg hon, bydd cannoedd o filiynau o lygaid yn canolbwyntio ar hyn.

Beth yw rheolau di-lais y diwydiant a fydd yn cael eu datgelu eleni? A pha sgamiau cyfrwys fydd yn cael eu hamlygu? A pha beryglon cudd fydd yn cael eu rhybuddio?

Fel a ” ardal trychineb mawr ” o gwynion cartref, cynhyrchion ystafell ymolchi wedi bod yn fan lle mae defnyddwyr ” cariad a chasineb “. Hyd yn oed yr ystafell ymolchi brand mawr, mae eu gwasanaeth ôl-werthu hefyd yn aml yn ymddangos yn wir nad yw'r broblem yn cael ei datrys.

Amlygwyd TOTO: Ansawdd Cynnyrch Gwael, Gohirio Gwasanaeth Ôl-werthu.

Dysgodd y gohebydd newyddion rhyngwyneb o ddiwedd net sawl platfform, dywedodd llawer o ddefnyddwyr hynny Toto mae ganddo ansawdd cynnyrch gwael, oedi gwasanaeth ôl-werthu ac nid yw'n delio â'r broblem. Maent hefyd yn marchnata profiad prynu a defnyddio defnyddwyr.

Cwynodd defnyddiwr yn ddiweddar ei fod wedi prynu toiled TOTO o siop flaenllaw swyddogol TOTO Tmall a chanfod problemau ansawdd cynnyrch fel sedd toiled wedi'i falu., gorchudd toiled wedi'i falu a gorchudd tanc dŵr wedi cracio pan agorodd y gosodwr ef yn bersonol. Honnodd y defnyddiwr ei fod wedi cadw lluniau o'r cynnyrch wedi'i chwalu a recordiadau o'r gosodwr swyddogol. Ond gwrthododd siop flaenllaw swyddogol TOTO ddelio ag ef ar y sail bod y terfyn amser cyflym wedi dod i ben.

Llun y defnyddiwr

Yn ôl y defnyddiwr, roedd y cynnyrch TOTO a gafodd wedi'i bacio mewn carton syml heb unrhyw stribedi pren ac ewyn i atal sioc. O fis Ionawr 20, Nid yw swyddogion TOTO wedi ymateb.

Dywedodd y defnyddiwr arall iddo brynu toiled CW887EB a gorchudd toiled smart TCF4901CS o siop flaenllaw TOTO yn Jingdong Mall. Agorodd y meistr logisteg y blwch a chanfod nad oedd y pecynnu allanol wedi'i dorri, ond roedd y cynnyrch y tu mewn i'r pecyn wedi'i dorri. Yr un diwrnod y cysylltwyd â'r gwasanaeth cwsmeriaid i gyfnewid y nwyddau, ond methodd y gwasanaeth cwsmeriaid â datrys y broblem oherwydd yr oedi wrth wirio gyda'r logisteg.

Yn ogystal â materion ansawdd cynnyrch, mae llawer o ddefnyddwyr yn sôn am wasanaeth ôl-werthu gwael TOTO.

43 ymddangosodd cwynion ar lwyfan cwynion Black Cat yn chwilio amdanynt “Ôl-werthu TOTO”.

Cwynodd defnyddwyr am brynu cynhyrchion TOTO “wedi torri allan o'r bocs”. Delwedd o Black Cat Cwyn

Yn ôl platfform cwynion Black Cat, ymhlith y llu o gwynion am TOTO, Mae yna 43 cwynion am wasanaeth ôl-werthu, gan gynnwys peidio â gosod, agwedd galed, “cicio'r bêl” rhwng y siop a'r swyddog, a dim trin problemau cynnyrch.

Roedd E-Fasnach i Brynu Toiled Safonol Americanaidd yn Amlygu Dro ar ôl tro i Broblemau Ansawdd

Nid yw'n gyd-ddigwyddiad bod yn ogystal â TOTO, Roedd American Standard hefyd yn agored i broblemau ansawdd ac ôl-werthu ar Ddiwrnod Hawliau Defnyddwyr eleni. Yn ôl y gohebydd ariannol newydd a ddysgwyd o nifer o lwyfannau, roedd llawer o ddefnyddwyr yn adlewyrchu bod gan yr ystafell ymolchi American Standard ansawdd cynnyrch gwael, oedi ar ôl gwerthu a phroblemau eraill, effeithio'n ddifrifol ar brofiad y defnyddiwr. Mr.. Liang, defnyddiwr, adlewyrchu i'r gohebydd ariannol newydd: “Pan gafodd toiled smart American Standard a brynwyd y llynedd ei fflysio, cododd tymheredd y dŵr yn sydyn, ac yr oedd yn hynod o boeth. Weithiau mae hefyd yn gweithio'n awtomatig. Ar ôl ei ddefnyddio am lai na blwyddyn, nawr mae'r swyddogaethau fflysio a sychu i gyd wedi methu.

Fodd bynnag, ar ôl y problemau ansawdd toiled, Mr.. Canfu Liang fod y toiled smart a brynwyd 2899 yuan, mae'n anoddach ei atgyweirio: “Dywedodd meistr atgyweirio ar y dechrau bod y rhannau wedi torri, mae'n rhaid i chi ail-adrodd y rhannau newydd i'w hanfon. Fodd bynnag, pan anfonwyd y rhanau, cafwyd nad oedd modd ei atgyweirio, ac argymhellwyd gosod un newydd yn lle'r toiled. Mae hyn eto i ddod o hyd i'r pryniant gwreiddiol o wasanaeth cwsmeriaid.” Ar ôl dilysu'r wybodaeth am bron 20 nyddiau, mae'r gwasanaeth cwsmeriaid yn digio'r toiled newydd, ond ymhen llai na hanner blwyddyn y toiled newydd unwaith eto “streic”. Ar ôl cysylltu â'r gwasanaeth ôl-werthu eto, meddai'r meistr “Mr.. Mae amgylchedd ystafell ymolchi Liang yn rhy llaith, yn hawdd i'w dorri, ni all atgyweirio yn dda.

Defnyddiwr Ms. Daeth Dou ar draws achos tebyg hefyd. Mewn mis Mawrth 2020, prynodd doiled un darn deallus American Standard o 5,500 yuan trwy lwyfan e-fasnach. Fodd bynnag, ar ol 10 misoedd, roedd y toiled hefyd yn ymddangos yn broblem fflysio, methiant swyddogaeth sychu a glanhau. Cafodd sawl atgyweiriad ar ôl gwerthu. Yn ystod y cyfnod hwn, effeithiodd y problemau hyn yn ddifrifol ar ddefnydd arferol y teulu o’r toiled, a oedd yn hynod anghyfleus. “Mae'r toiled craff ystafell ymolchi American Standard hwn wedi'i atgyweirio o leiaf 5 gwaith mewn dau fis! Ar ôl i'r toiled diweddaraf gael ei atgyweirio, digwyddodd y broblem uchod eto, gan arwain at y defnydd arferol o'r toiled. Felly, Cysylltais â gwasanaeth ôl-werthu ystafell ymolchi American Standard eto, ond dywedodd y gosodwr drws-i-ddrws hynny oherwydd nad oes gwahaniad gwlyb a sych, bydd yn methu yn aml. Mae hyn yn gwneud Ms. Dou yn ddig iawn: “Dim ond y lleithder dan do yn y gogledd 50%, sych iawn yn barod. Ac nid yw'r broses brynu a gosod gyfan wedi crybwyll y broblem hon.” Dywedodd hefyd hynny ar ôl cwynion trwy sianeli swyddogol, nid oedd neb i ymdrin ag ef.”

Yn ystafell ymolchi Taobao American Standard siop flaenllaw swyddogol, am bris gostyngol o 3999 yuan ar gyfer gwerthusiad toiled un deallus uchel diwedd newydd, mae yna hefyd nifer o ddefnyddwyr i roi ymdeimlad gwael o ddefnydd, cynnwys “Bydd cylch toiled i godi eu hunain yn disgyn i lawr”, “dim ond ychydig ddyddiau i ddefnyddio'r toiled, ni all fflysio'r dŵr i lawr. Mae'r gosodwr hefyd eisiau 100 yuan gan y defnyddiwr.” Mae ansawdd y falf yn rhy israddol” ac ati.

Mae'n well prynu toiledau domestig!

Gallant fflysio, yn gallu sychu, a hyd yn oed tylino. Nid yw'r sedd toiled smart fel y'i gelwir yn gynnyrch newydd. Maent wedi'u cynhyrchu a'u gwerthu nid yn unig yn Japan, ond hefyd yn Tsieina am amser hir. Nid yw technoleg ein toiledau smart y tu ôl i Japan ac mae'n fwy addas ar gyfer amodau defnydd ystafelloedd ymolchi Tsieineaidd, felly dylech barhau i brynu'r clawr toiled yn Tsieina.

Mewn cymhariaeth, ar gyfer y gwerthiant domestig o orchudd toiled a brynwyd gennych bryd hynny, mae ganddynt un swyddogaeth yn fwy na gwerthiannau Japan yn ogystal â'r gwasanaeth ôl-werthu perffaith – swyddogaeth lleithder-brawf. “Yn gyffredinol, mae toiledau Japan yn defnyddio gwahaniad gwlyb a sych. Nid oes ganddo'r risg o leithder yn y llinell, ac mae ganddo swyddogaeth atal lleithder syml yn unig. Ar gyfer teuluoedd Tsieineaidd, nid yw'r rhan fwyaf o ystafelloedd ymolchi wedi gwneud y broses wahanu gwlyb a sych, felly yn gyffredinol mae gan y modelau a werthir yn Tsieina swyddogaeth atal lleithder. Yn syml, rhowch, dyma'r cydrannau electronig sydd â'r driniaeth growtio sêl uchaf i atal y gwifrau rhag lleithder.”