VIGA-hanan valmistaja 
Toto ja American Standard valittiin huonosta tuotteen laadusta ja viivästyneestä myynnin jälkeisestä palvelusta
Vuosittainen Kuluttajien oikeuksien päivä lähestyy aikataulun mukaisesti. Joka vuosi tähän aikaan, sadat miljoonat silmät keskittyvät tähän.
Mitkä ovat alan äänettömät säännöt, jotka paljastetaan tänä vuonna? Ja mitä ovelia huijauksia paljastetaan? Ja mistä piilotetuista vaaroista varoitetaan?
Ali ” suurkatastrofialue ” kotivalituksista, kylpyhuonetuotteet ovat olleet paikka, jossa kuluttajat ” rakkautta ja vihaa “. Jopa iso merkkikylpyhuone, Heidän huoltopalvelunsa esiintyy myös usein niin, että ongelmaa ei ole ratkaistu.
TOTO paljastettiin: Huono tuotteen laatu, Myynnin jälkeisen palvelun viivyttely.
Käyttöliittymän uutistoimittaja oppi useiden alustojen nettopäästä, monet kuluttajat ilmoittivat siitä TOTO on huono tuotteen laatu, huoltopalvelu viivyttelee eikä ratkaise ongelmaa. He markkinoivat myös kuluttajien osto- ja käyttökokemusta.
Kuluttaja valitti äskettäin, että hän osti TOTO-wc:n TOTOn virallisesta Tmall-lippulaivaliikkeestä ja havaitsi tuotteen laatuongelmia, kuten murskatun wc-istuimen, särkynyt wc-kansi ja haljennut vesisäiliön kansi, kun asentaja avasi sen itse. Kuluttaja väitti säilyttäneensä valokuvia särkyneestä tuotteesta ja tallenteita virallisesta asentajasta. Mutta virallinen TOTO-lippulaivamyymälä kieltäytyi käsittelemästä sitä sillä perusteella, että nimenomainen aikaraja oli umpeutunut.
Kuluttajan kuva
Kuluttajan mukaan, hänen saamansa TOTO-tuote oli pakattu yksinkertaiseen laatikkoon ilman puuliuskoja ja vaahtoa iskun estämiseksi. Tammikuusta 20, TOTO-viranomaiset eivät ole vastanneet.
Toinen kuluttaja kertoi ostaneensa CW887EB wc:n ja TCF4901CS älykäs wc-päällisen TOTO-lippulaivaliikkeestä Jingdong Mallista.. Logistiikkamestari avasi laatikon ja huomasi, että ulkopakkaus ei ollut rikki, mutta pakkauksen sisällä oleva tuote oli rikki. Samana päivänä otettiin yhteyttä asiakaspalveluun tavaroiden vaihtamiseksi, mutta asiakaspalvelu ei ratkaissut ongelmaa, koska logistiikan tarkastus viivästyi.
Tuotteiden laatuongelmien lisäksi, monet kuluttajat mainitsevat TOTOn huonon huoltopalvelun.
43 valitukset ilmestyivät Black Cat -valitusalustalle etsimällä “TOTO myynninjälkeinen”.
Kuluttajat valittivat TOTO-tuotteiden ostamisesta “irti laatikosta”. Kuva Black Cat Complaintista
Black Cat -valitusalustan mukaan, monien TOTOa koskevien valitusten joukossa, on 43 valituksia huoltopalveluista, mukaan lukien asentamatta jättäminen, kova asenne, “potkaisee palloa” liikkeen ja virkamiehen välillä, eikä tuoteongelmien hoitoa.
Amerikkalaisen tavallisen wc:n verkkokauppa joutui toistuvasti laatuongelmiin
Ei ole sattumaa, että TOTOn lisäksi, American Standard joutui myös laatu- ja jälkimyyntiongelmiin tämän vuoden Kuluttajien oikeuksien päivänä. Mukaan uusi taloudellinen toimittaja oppinut useilta alustoilta, monet kuluttajat olivat sitä mieltä, että American Standard -kylpyhuoneen tuotteiden laatu on huono, myynnin jälkeistä viivytystä ja muita ongelmia, vaikuttaa vakavasti kuluttajakokemukseen. Herra. Liang, kuluttaja, heijastuu uudelle taloustoimittajalle: “Kun viime vuonna ostettu American Standard -älykäymälä huuhdeltiin, veden lämpötila nousi yhtäkkiä, ja se oli erittäin kuuma. Joskus se toimii myös automaattisesti. Alle vuoden käytön jälkeen, nyt kaikki huuhtelu- ja kuivaustoiminnot ovat epäonnistuneet.
kuitenkin, wc-laatuongelmien jälkeen, Herra. Liang havaitsi, että älykäs wc osti 2899 yuan, sitä on vaikeampi korjata: “korjausmestari sanoi aluksi, että osat ovat rikki, sinun on ilmoitettava uudet osat lähetettäväksi. kuitenkin, kun osat lähetettiin, havaittiin, että sitä ei voitu korjata, ja suositeltiin, että wc vaihdetaan uuteen. Tämä jälleen löytää takaisin alkuperäisen oston asiakaspalveluun.” Tietojen tarkistamisen jälkeen melkein 20 päivää, asiakaspalvelu paheksuu uutta wc:tä, mutta alle puolen vuoden päästä uusi wc jälleen “lakko”. Otettuaan uudelleen yhteyttä huoltopalveluun, mestari sanoi “Herra. Liangin kylpyhuoneympäristö on liian kostea, on helppo rikkoa, ei voi korjata hyvin.
Kuluttaja Ms. Dou törmäsi myös vastaavaan tapaukseen. Maaliskuussa 2020, hän osti American Standardin älykkään yksiosaisen wc:n 5,500 yuania sähköisen kaupankäynnin alustan kautta. kuitenkin, jälkeen 10 kuukausi, wc:ssä ilmeni myös huuhteluongelma, kuivaus- ja puhdistustoimintojen vika. Hänelle tehtiin useita myynnin jälkeisiä korjauksia. Tänä aikana, nämä ongelmat vaikuttivat vakavasti perheen normaaliin wc-käyttöön, mikä oli erittäin epämukavaa. “Tämä American Standard -kylpyhuoneen älykäymälä on ainakin korjattu 5 kertaa kahdessa kuukaudessa! Viimeisimmän wc-vaihdon jälkeen kunnostettiin, yllä oleva ongelma toistui, mikä johtaa normaaliin wc:n käyttöön. Niin, Otin uudelleen yhteyttä American Standard -kylpyhuoneen huoltopalveluun, mutta ovelta ovelle -asentaja sanoi, että koska ei ole märkää ja kuivaa erottelua, se epäonnistuu usein. Tämä tekee Ms. Olet hyvin vihainen: “Sisäilman kosteus pohjoisessa on vain 50%, jo hyvin kuivaa. Ja koko osto- ja asennusprosessi ei ole maininnut tätä ongelmaa.” Hän sanoi myös, että kun valitukset virallisten kanavien kautta, ei ollut kenenkään kanssa tekemisissä.”
Vuonna Taobao American Standard kylpyhuone virallinen lippulaivamyymälä, alennettuun hintaan 3999 yuania uuden huippuluokan älykkään yhden wc-arviointiin, on myös joukko kuluttajia, jotka antavat huonon käyttötunteen, mukaan lukien “wc rengas nostaa omaa putoaa alas”, “vain muutama päivä käyttää wc:tä, se ei voi huuhdella vettä alas. Myös asentaja haluaa 100 yuania kuluttajalta.” Venttiilin laatu on liian huono” ja niin edelleen.
On parempi ostaa kotitalouskäymälät!
Ne voivat huuhtoa, voi kuivua, ja jopa hierontaa. Niin kutsuttu älykäs wc-istuin ei ole uusi tuote. Niitä ei ole valmistettu ja myyty vain Japanissa, mutta myös Kiinassa pitkään. Älykäskäymälämme teknologia ei jää Japanista jälkeen ja sopii paremmin kiinalaisten kylpyhuoneiden käyttöolosuhteisiin, joten sinun pitäisi silti ostaa wc-päällinen Kiinasta.
Verrattuna, tuolloin ostamasi wc-päällisen kotimaan myynnistä, niillä on yksi toiminto enemmän kuin japanilaisessa myynnissä täydellisen huoltopalvelun lisäksi – kosteutta kestävä toiminto. “Japanilaisissa käymälöissä käytetään yleensä märkä- ja kuivaerottelua. Se ei aiheuta kosteuden vaaraa linjassa, ja sillä on vain yksinkertainen kosteudenkestävä toiminto. Kiinalaisille perheille, useimmissa kylpyhuoneissa ei ole tehty märkä- ja kuivaerotteluprosessia, joten Kiinassa myydyissä malleissa on yleensä kosteutta hylkivä toiminto. Yksinkertaisesti sanottuna, Nämä ovat elektroniikkakomponentteja, joissa on paras tiivisteen injektointikäsittely, joka estää johdotuksia kosteudelta.”