Pengeluar Faucet VIGA 
Toto dan American Standard telah mengadu tentang kualiti produk yang lemah dan perkhidmatan selepas jualan yang tertunda
Hari Hak Pengguna tahunan akan dijadualkan. Setiap tahun pada masa ini, Beratus juta mata akan memberi tumpuan kepada perkara ini.
Apakah peraturan industri yang tidak diucapkan yang akan diturunkan tahun ini? Dan penipuan yang licik akan terdedah? Dan apa bahaya tersembunyi akan diberi amaran?
Sebagai a ” Kawasan bencana utama ” aduan rumah, Produk bilik mandi telah menjadi tempat di mana pengguna ” Cinta dan Benci “. Malah bilik mandi jenama besar, Perkhidmatan selepas jualan mereka juga sering muncul kes yang tidak diselesaikan.
Toto terdedah: Kualiti produk yang lemah, Penangguhan perkhidmatan selepas jualan.
Wartawan berita antara muka belajar dari hujung bersih beberapa platform, Ramai pengguna melaporkannya TOTO mempunyai kualiti produk yang lemah, Penangguhan perkhidmatan selepas jualan dan tidak menangani masalahnya. Mereka juga memasarkan pembelian pengguna dan menggunakan pengalaman.
Pengguna baru -baru ini mengadu bahawa dia membeli tandas toto dari kedai utama tmall rasmi Toto dan menemui masalah kualiti produk seperti tempat duduk tandas hancur, penutup tandas hancur dan penutup tangki air retak apabila pemasang membukanya secara peribadi. Pengguna mendakwa telah menyimpan gambar produk dan rakaman pemasang rasmi yang hancur. Tetapi kedai utama toto rasmi enggan berurusan dengannya dengan alasan bahawa had masa ekspres telah tamat tempoh.
Gambar pengguna
Menurut pengguna, Produk toto yang dia terima dibungkus dalam kadbod mudah tanpa jalur kayu dan busa untuk mengelakkan kejutan. Sehingga Januari 20, Pegawai Toto belum menjawab.
Pengguna yang lain mengatakan bahawa dia membeli tandas CW887EB dan TCF4901CS SMART TOOLIDS COVER dari kedai utama Toto di Jingdong Mall. Tuan logistik membuka kotak dan mendapati bahawa pembungkusan luar tidak rosak, Tetapi produk di dalam pakej telah rosak. Pada hari yang sama perkhidmatan pelanggan dihubungi untuk menukar barang, Tetapi perkhidmatan pelanggan gagal menyelesaikan masalah kerana kelewatan dalam mengesahkan dengan logistik.
Selain masalah kualiti produk, Terdapat banyak pengguna yang menyebutkan perkhidmatan selepas jualan miskin di Toto.
43 aduan muncul di platform aduan kucing hitam yang mencari “Toto selepas jualan”.
Pengguna mengadu tentang pembelian produk toto “pecah dari kotak”. Gambar dari aduan kucing hitam
Menurut platform Aduan Hitam Kucing, Antara banyak aduan mengenai toto, ada 43 aduan mengenai perkhidmatan selepas jualan, termasuk bukan pemasangan, sikap yang sukar, “Menendang bola” antara kedai dan pegawai, dan tidak ada rawatan masalah produk.
E-dagang untuk membeli tandas standard Amerika berulang kali terdedah kepada masalah kualiti
Bukan kebetulan bahawa sebagai tambahan kepada toto, Standard Amerika juga terdedah kepada masalah kualiti dan selepas jualan pada hari hak pengguna tahun ini. Menurut wartawan kewangan baru yang dipelajari dari beberapa platform, Ramai pengguna mencerminkan bahawa bilik mandi standard Amerika mempunyai kualiti produk yang lemah, penangguhan selepas jualan dan masalah lain, serius mempengaruhi pengalaman pengguna. MR. Liang, pengguna, tercermin kepada wartawan kewangan baru: “Ketika tandas pintar standard Amerika dibeli tahun lepas, suhu air tiba -tiba meningkat, Dan ia sangat panas. Kadang -kadang ia juga berfungsi secara automatik. Setelah menggunakannya selama kurang dari setahun, Sekarang fungsi pembilasan dan pengeringan semuanya gagal.
Namun begitu, Selepas masalah kualiti tandas, MR. Liang mendapati bahawa tandas pintar dibeli 2899 Yuan, lebih sukar untuk diperbaiki: “Pembaikan Master pada mulanya berkata bahagian -bahagiannya rosak, anda mesti melaporkan semula bahagian baru yang akan dihantar. Namun begitu, Apabila bahagian dihantar, didapati bahawa ia tidak dapat diperbaiki, dan disarankan agar tandas digantikan dengan yang baru. Ini sekali lagi untuk mendapatkan kembali pembelian perkhidmatan pelanggan asal.” Setelah mengesahkan maklumat hampir 20 hari, Perkhidmatan pelanggan membenci tandas baru, Tetapi dalam masa kurang dari setengah tahun tandas baru sekali lagi “mogok”. Setelah menghubungi perkhidmatan selepas jualan, tuan berkata “MR. Persekitaran bilik mandi Liang terlalu lembap, senang dipecahkan, tidak dapat membaiki dengan baik.
Pengguna MS. Dou juga menghadapi kes yang serupa. Pada bulan Mac 2020, Dia membeli tandas satu keping pintar Amerika 5,500 Yuan melalui platform e-dagang. Namun begitu, selepas 10 bulan, tandas juga kelihatan masalah pembilasan, kegagalan fungsi pengeringan dan pembersihan. Dia menjalani beberapa pembaikan selepas jualan. Dalam tempoh ini, Masalah ini serius mempengaruhi penggunaan normal keluarga tandas, yang sangat menyusahkan. “Tandas pintar bilik mandi standard Amerika ini telah diperbaiki sekurang -kurangnya 5 kali dalam dua bulan! Selepas penggantian tandas terkini diperbaiki, Masalah di atas berlaku lagi, mengakibatkan penggunaan tandas biasa. Jadi, Saya menghubungi perkhidmatan selepas jualan bilik mandi standard Amerika lagi, Tetapi pemasang pintu ke pintu mengatakan bahawa kerana tidak ada pemisahan basah dan kering, Ia akan gagal dengan kerap. Ini menjadikan MS. Dou sangat marah: “Kelembapan dalaman di utara hanya 50%, sudah sangat kering. Dan keseluruhan proses pembelian dan pemasangan tidak menyebutkan masalah ini.” Dia juga mengatakan bahawa selepas aduan melalui saluran rasmi, Tiada siapa yang boleh ditangani.”
Di kedai utama Taobao American Standard Bathroom Rasmi, untuk harga diskaun dari 3999 yuan untuk penilaian tandas yang cerdas, Terdapat juga sejumlah pengguna untuk memberi rasa penggunaan yang tidak baik, termasuk “cincin tandas untuk mengangkat sendiri akan jatuh”, “Hanya beberapa hari untuk menggunakan tandas, ia tidak dapat menyiram air. Pemasang juga mahu 100 Yuan dari pengguna.” Kualiti injap terlalu rendah” Dan sebagainya.
Lebih baik membeli tandas domestik!
Mereka boleh siram, boleh kering, dan juga urut. Kerusi tandas pintar yang dipanggil bukan produk baru. Mereka telah dihasilkan dan dijual bukan sahaja di Jepun, tetapi juga di China untuk masa yang lama. Teknologi tandas pintar kami tidak berada di belakang Jepun dan lebih sesuai untuk keadaan penggunaan bilik mandi Cina, Oleh itu, anda masih perlu membeli penutup tandas di China.
Sebagai perbandingan, Untuk penjualan domestik penutup tandas yang anda beli ketika itu, Mereka mempunyai satu lagi fungsi daripada jualan Jepun sebagai tambahan kepada perkhidmatan selepas jualan yang sempurna – fungsi kelembapan-bukti. “Tandas Jepun biasanya menggunakan pemisahan basah dan kering. Ia tidak mempunyai risiko kelembapan di garisan, dan hanya mempunyai fungsi kelembapan mudah. Untuk keluarga Cina, Sebilangan besar bilik mandi belum melakukan proses pemisahan basah dan kering, Jadi model yang dijual di China umumnya mempunyai fungsi kelembapan. Ringkasnya, Ini adalah komponen elektronik dengan rawatan yang paling tinggi untuk rawatan untuk mengelakkan pendawaian dari kelembapan.”